Il Frangipani, i falchi di Abu Dhabi e le storie da raccontare ai tuoi ospiti

“Se io ti dico una cosa la dimentichi, 

se te la mostro potrai ricordarla,

se ti coinvolgo… è tua!”

Cit. Federico Buffa

Dopo 4 giorni di viaggio, e dopo essere sopravvissuto alla lettura di un menu in un ristorante di Singapore che riportava letteralmente “carbonara waffle pizza”, sono finalmente arrivato a Bali. 

Prima che me lo chiedi, qui (per ora) tutto tranquillo.

Lo tsunami di cui hai sentito in Tv ha toccato la costa ovest dell’Indonesia vicino a Jakarta, ad oltre 1.000 chilometri di distanza.

Al solito qui la situazione è MOLTO rilassata: sole, mare e musica lounge.

  • Dopo l’anno più intenso della mia vita, non avevo bisogno d’altro.

Nel frattempo, come sempre, sto raccogliendo spunti e ispirazioni su ogni situazione ricollegabile al turismo in generale e agli hotel in particolare.

Ma ormai lo sai, questo per me NON è lavoro, è DIVERTIMENTO.

Cosi, dopo aver preso possesso della camera, e dopo aver letto il messaggio di benvenuto, mi sono messo a ragionare su una cosa.

Da sempre, uno dei desideri principali di chi viaggia è scoprire nuove storie da ricordare e raccontare al proprio rientro.

Pensaci, è sempre stato così.

Fai il tuo viaggio, torni e non vedi l’ora di invitare i tuoi amici a casa o al ristorante per condividere le foto, raccontare delle escursioni, di quel piatto preparato con spezie particolari (di cui ha la credenza piena e che non userai mai) e delle tradizioni locali a cui hai preso parte, fosse anche solo attraverso i racconti di una guida.

E oggi tutto questo è ancora più vero perché, attraverso i social, le storie possono essere raccontate MEGLIO, grazie alle immagini e ai video, IN TEMPO REALE, e a MOLTI PIÙ “AMICI”.

Quelli di instagram lo hanno capito prima di tutti, creando una nuova sezione dedicata che è sicuramente uno dei più importanti trend di comunicazione degli ultimi anni.

Si chiama stories, appunto.

E gli hotel?

Al momento in Italia siamo ancora un passo indietro, purtroppo.

Ma noi siamo qui NON siamo semplici albergatori italiani. 

Siamo Pro, giusto?

Ecco quindi la lezione di oggi.

  • Quali sono le storie legate al territorio, alle tradizioni locali, al tuo hotel, che vale la pena raccontare?
  • Cos’è che da turista saresti curioso di sapere e che oggi stai dando per scontato?
  • O peggio, che stai raccontando CASUALMENTE, quando ti viene in mente, durante UNA chiacchierata con un cliente?

Compiti per le vacanze.

  • Prepara un set di almeno 4-5 storie.
  • Scrivi qualche riga (possibilmente in copy) e abbinaci una foto.
  • Ora stampa queste cartoline su un cartoncino e assicurati di farle trovare in camera all’arrivo dei tuoi ospiti. (O la sera, dopo il ripasso).
  • Soggiorno breve basta una, soggiorno di una settimana almeno un paio. Albergo 4-5 stelle, una ogni sera.
  • Se poi vuoi il bacio accademico realizza anche una serie di video da un minuto ciascuno e caricale sul canale youtube del tuo hotel. Ma SOLO DOPO aver stampato le cartoline.

Per capire il valore di questo piccolo gesto, la prima volta che ho visto una cosa del genere mi trovavo ad Abu Dhabi nel 2013.

Là i falchi sono considerati animali SACRI a tal punto che possono viaggiare in aereo coi passeggeri ed è possibile riservare loro un posto.

I migliori falconieri del mondo arrivano da ogni parte del mondo per addestrare gli esemplari più belli e ad Abu Dhabi esiste l’unico ospedale per falchi al mondo, l’Abu Dhabi Falcon hospital.

Ora, il punto è per scrivere queste cose NON ho cercato su Wikipedia.

Me le ricordavo dalla cartolina.

E sono passati CINQUE ANNI.

Ora capisci il senso della cosa?

P.s. Nella foto trovi la storia del Frangipani, Il fiore simbolo di Bali, che ho trovato sul comodino come storia della buonanotte.

P.p.s. Chi vuole conoscere la storia più interessante che un albergatore italiano mi ha mai raccontato?

Ah, quasi dimenticavo…

Buon Natale 🎄

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