Ancora non ti fidi di comprare su internet?

Hai paura ad abbandonare i tuoi soliti fornitori?

Non ti preoccupare, ti spiego io come e dove comprare, garantendoti il risparmio, la fattura e soprattutto la stessa garanzia che ti da il tuo fornitore di fiducia.

So che spesso preferisci comprare di persona in un negozio “fisico”, dove puoi toccare con mano i prodotti e dove torni se non sei soddisfatto o se si rompe qualcosa, ma ti assicuro che oggi internet offre questo e molto di più, spendendo meno soldi e soprattutto meno tempo.

Ovviamente ci sono degli accorgimenti da seguire, non puoi andare allo sbando e sperare che vada tutto bene.

Ad ogni modo, quando ti serve qualcosa, ti consiglio sempre di inziare la tua ricerca on-line da Amazon.

Non credo sia necessario sottolineare che sia il più grande negozio del web, ma vorrei soffermarmi sull’account aziendale per poter ricevere la regolare fattura d’acquisto.

Una volta creato l’account su Amazon.it, basta che clicchi su “Il mio account” in alto a destra, poi nella sezione Impostazioni va su Gestisci il tuo numero di Partita IVA, qui potrai inserire tutti i dati della tua azienda e richiedere l’attivazione della tua partita iva per rendere il tuo account aziendale.

A me le mail di conferma richiesta e di accettazione sono addirittura arrivate nel giro di 1 minuto, suppongo che le tempistiche possano anche essere più lunge, ma sarà comunque una procedura molto rapida.

Una volta reso aziendale il tuo account, quando farai un acquisto sarà emessa in automatico la fattura italiana con la tua intestazione, motivo per cui se acquisti qualcosa per tuo uso privato, dovrai creare un altro account Amazon da semplice consumatore.

Per stampare o salvare la fattura in PDF basta andare ne “I tuoi ordini” e cliccare su Fattura in alto a destra.

E questa è l’anteprima di stampa:

Un altro vantaggio determinante degli acquisti su Amazon, è la garanzia.

Fino ad un mese dalla ricezione dell’oggetto, puoi richiedere un reso gratuito con il rimborso totale di quello che hai speso.

Puoi quindi acquistare in tutta tranquillità, provare per un mese la merce e se non è di tuo gradimento, fare una richiesta di reso schiacciando semplicemente il pulsante Restituisci o sostituisci articoli: ti verrà richiesto il motivo e la modalità di spedizione (tramite corriere o poste italiane, entrambi gratuiti) e in che modo vorrai che ti vengano restituiti i soldi (sulla carta di credito o in buoni regalo Amazon).

Io scelgo sempre la spedizione tramite posta perchè così non sono vincolato al passaggio del corriere, vado io all’ufficio postale quando ho altri giri da fare, e il riaccredito sul conto Amazon, perchè dopo qualche ora dall’invio del pacco ti verranno subito riaccreditati i soldi!

Non devi quindi aspettare che il tuo reso gli arrivi e puoi già spendere il credito per ricomprare lo stesso oggetto o qualsiasi altra cosa.

Ma non finisce qui, tutti i prodotti sono coperti inoltre dalla garanzia di due anni, per cui se qualcosa si rompe dopo qualche mese, non ti preoccupare, puoi richiedere ugualmente il rimborso.

Questa però volta non è una procedura automatica, devi fare richiesta telefonicamente o tramite chat dalla sezione Contattaci raggiungibile seguente link.

In questa pagina ti basterà selezionare l’oggetto, l’argomento e la modalità di contatto.

Io ho sempre scelto la Chat nelle due volte che mi è capitato di servirmene, ed in entrambe le volte mi è stato concesso il rimborso immediatamente!

Ti riporto la chat perchè io non ci avrei creduto se me l’avessero raccontato:

03:58 PM CEST (Amazon): piacere Daniele allora, il telecomando non funziona più, giusto? cosa è successo?

03:59 PM CEST Ciao, sì ho comprato poco più di un mese fa questo telecomando, ma non funzionano più i pulsanti di accensione e spegnimento (che comunque erano invertiti), io per urgenza ne ho già acquistato un altro da voi, sarebbe possibile restituire questo?

04:00 PM CEST (Amazon): ok, ho capito, ti faccio una etichetta per restituirlo e ricevi il rimborso quando rientra nel nostro centro, a posto così?

2 minuti netti!

Questo per un telecomando acquistato da poco più di 1 mese, ma è andata esattamente così anche per un lettore mp3 di quasi 2 anni.

Nonostante poi che mi sia stato detto che il rimborso sarebbe avvenuto solo quando l’oggetto fosse arrivato da loro, avendo scelto il riaccredito sul conto Amazon, mi è stato fatto solo dopo 2 ore dalla spedizione del pacco alle poste.

Sfido a trovare un qualsiasi tuo fornitore che ti faccia un servizio lontanamente paragonabile.

Ma oltre a tutto ciò, ti consiglio caldamente di sottoscrivere anche il servizio Amazon Prime, io stesso ce l’ ho su ben 3 account, che ti permette di avere la spedizione gratuita di un giorno sulla maggior parte degli articoli al costo di 19,99 € l’anno.

Avere Amazon Prime significa ordinare il pomeriggio e ricevere la merce la mattina successiva, in meno di 24 ore.

Praticamente spendi 20 € che ammortizzi tranquillamente se in un anno ti capita almeno 3 volte di aver necessità di una spedizione rapida.

Ti lascio immaginare i vantaggi di una spedizione così veloce, come può essere l’urgenza di rimpiazzare un telecomando perso, un forno a microonde rotto improvvisamente, una stampante che non ne vuole più sapere di lavorare o anche un cliente che ha bisogno dell’alimentatore del computer portatile che ha dimenticato a casa, vuoi mettere con pochissimo sforzo che servizio e che figurone fai?

Come sempre ti faccio un esempio concreto di un fatto realmente accaduto a me.

Una coppia anziana mia ospite l’anno scorso, si era portata dietro le cuffie da collegare alla tv, il marito essendo un po’ duro di orecchi non voleva disturbare gli appartamenti confinanti, però si sono accorti che non potevano collegarle al decoder di sky perchè ha due ingressi audio anzichè uno (le classiche prese bianche e rosse di audio destro e sinistro).

La moglie mi ha spiegato il problema e mi ha chiesto se potevo aiutarli in qualche modo.

Certo, avrei potuto dire di no, non rientrava lontanamente nelle mie responsabilità, ma se invece volevo fare quel passo in più che contraddistingue un servizio qualsiasi da uno eccellente?

Facile, ho cercato su Amazon “Sdoppiatore cavo audio per cuffie tv” et voilà, trovato il rarissimo cavetto, probabilmente reperibile solo in chissà quale negozio di nicchia (di solito si trova l’inverso, ovvero con due prese e uno spinotto), e con 5,99 € (compreso iva) ho fatto felice i due clienti e tutti quelli degli appartamenti limitrofi.

E quanto tempo ci ho impiegato? 5 minuti.

E se fossi dovuto andarlo a cercare di persona? Non oso immaginare quanto tempo/pazienza/benzina avrei potuto sprecare!

E se non l’avessi fatto? Anziani scontenti e clienti adiacenti che si sarebbero lamentati del volume troppo alto.

Il tutto poi con 6 €, neanche stare a pensarci!

Ma non credere che Amazon venda solo elettronica, puoi trovare qualsiasi prodotto immaginabile.

Proprio adesso ho appena fatto una ricerca per un sedile di un sanitario che mi si è rotto e l’ho trovato!

Addirittura a 5 € in meno rispetto al prezzo del negozio specializzato di termoidraulica in cui sono dovuto andare a cercarlo (e neanche ce l’avevano).

Non ti basta come esempio?

Guarda allora questa affettatrice professionale o questo aspiratore della Karcher.

Certo, non puoi trovare proprio tutti i macchinari industriali che ti servono in hotel, ma di sicuro una buona mano Amazon te la da.

Magari è la volta buona che compri una stampante che non fa venire l’easurimento nervoso a chi la usa o un gruppo di continuità che quando salta la luce, non ti fa perdere il report con i costi e i ricavi del 2016 che ti è costato una giornata di lavoro.

Due consigli?

La stampante HP Laserjet P2035 che che grazie al doppio cassetto non rischierai più di stampare il menù sulle ricevute fiscali, o questo gruppo di continuità APC che ti permetterà di salvare tutti i tuoi documenti prima di spegnere il computer quando va via la corrente.

Ma non solo, cercando quello che ti serve su Amazon, grazie alle classifiche dei prodotti più venduti di ogni categoria, alle recensioni e alle domande degli altri utenti, potrai anche sostituire la svogliata consulenza dell’addetto del negozio di turno, che non ha l’interesse di spiegarti cosa è meglio per te, con una “consulenza fai da te” immediata ed esaustiva.

Indeciso su quale tv comprare?

Scegli quella più venduta o quella con il maggior numero di recensioni positive, non puoi sbagliare!

Per non parlare dei prodotti di nicchia che ti fanno dannare l’anima per trovarli, tra telefonate e giri a vuoto in mille negozi, come è successo proprio a me questo weekend, quando il cane di un cliente ha mangiato il telecomando del condizionatore.

Il condizionatore ha parecchi anni, la ditta che lo faceva non esiste neanche più, per scrupolo ho chiamato anche il mio tecnico ma non mi ha saputo aiutare, che fare allora?

Ho cercato “telecomando condizionatore teco” e comprato quello con il maggior numero di recensioni positive, domani mi arriva e vedremo se funziona, ma in caso negativo, lo mando indietro e ne prendo un altro.

Non è una comodità eccezionale?

Se invece proprio non ti va di anticipare i soldi senza avere subito in mano quello che compri, c’è un’altra alternativa, l’Unieuro.

Ebbene sì, sul sito dell’Unieuro è possibile acquistare on-line per poi pagare e ritirare direttamente in uno dei punti vendita che scegli.

Anche altri on-line store lo fanno, ma l’Unieuro è quello con i migliori prezzi e la maggiore diffusione di punti vendita.

Una volta scelto il prodotto, ti basterà cliccare su “Ritira in negozio” per concludere l’acquisto.

Quando il prodotto sarà disponibile al ritiro, ti arriverà la mail di conferma, così ti potrai recare di persona a ritirarlo e pagarlo, ovviamente sempre dietro emissione di fattura.

Se ti stai chiedendo:

Ma allora non conviene andare direttamente al punto vendita senza acquistare prima dal sito?

La risposta è NO.

Questo perchè la quasi totalità dei prezzi che vedi on-line sono scontati rispetto a quelli del negozio.

A me è capitato di vedere esposto lo stesso frigorifero che stavo andando a ritirare, a ben 70 € in più rispetto al prezzo on-line.

Quindi fa pure tutte le ricerche da casa e poi valuta bene dove e come acquistare.

Quando invece ti sentirai un po’ più smaliziato e pronto a comprare anche su siti che non conosci, puoi farlo comunque in tutta tranquillità se accettano il pagamento tramite PayPal.

Avere un account su PayPal è d’obbligo, per un semplicissimo motivo di sicurezza che ti spiego subito.

PayPal funziona come una sorta di intermediario tra te e il negozio on-line, perchè invece di dare i dati della tua carta di credito al sito dove acquisti, vieni reindirizzato sulla pagina di PayPal dove dovrai inserire utente e password del tuo account, PayPal si occuperà della transazione.

In questo modo i vantaggi sono 2:

1. Non dai in giro i dati della tua carta di credito.
2. In caso di mancata spedizione, merce danneggiata, errata o se non ne sei soddisfatto, sarà PayPal stesso a rimborsarti con il suo servizio di Protezione acquisti!

Ti assicuro che funziona perchè è successo proprio a me: ho acquistato delle magliette su di un sito, dopo un mese non mi erano ancora arrivate e il venditore non mi rispondeva, ho aperto un reclamo su PayPal e sono stato subito rimborsato.

Bello vero?

Quindi se vuoi, puoi fare una ricerca direttamente su Google o Trovaprezzi.it (un comparatore di siti tipo Trivago) e scegliere uno store on-line che accetti il pagamento tramite PayPal, fa solamente attenzione ai tempi e costi di spedizione che potrebbero essere elevati o troppo lunghi.

Giusto per tua informazione, questi sono alcuni dei negozi on-line più conosciuti ed affidabili:

RedCoon (redcoon.it), ePRICE (eprice.it), OnlineStore (onlinestore.it), ClickForShop (clickforshop.it) e Yeppon (yeppon.it).

Giunti alla fine, tiriamo come sempre le somme:

Vantaggi

• Spedizione 1 giorno gratuita con Amazon Prime
• Restituzione gratuita e rimborso totale fino a 2 anni
• “Consulenza fai-da-te” tramite recensioni e classifiche
• Vastità di prodotti altrimenti introvabili
• Emissione fattura automatica con account aziendale

Svantaggi

• non pervenuti…

Vantaggi

• Ritiro gratuito presso il punto vendita scelto
• Nessun anticipo o carta di credito richiesti
• Pagamento al ritiro

Svantaggi

• Potrebbe richiedere qualche giorno

Vantaggi

• Protezione acquisti

Svantaggi

• Controllare bene i costi e le tempistiche di spedizione

Bene, questo è tutto quello che devi sapere prima di iniziare a comprare su internet, ma se ancora non ti ho convinto o vuoi il mio parere su altri siti, contattami pure o scrivimi nei commenti!

Ti sei ricordato di pensare anche a “lui”?

Non ti preoccupare, puoi ancora rimediare!

Mi ero ripromesso di non iniziare l’articolo con “Ormai il Natale è alle porte…” ma non mi viene in mente altro, quindi…

Ormai il Natale è alle porte, se per te è alta stagione, sarai impegnato come non mai, e se sei chiuso, starai trafficando con la spedizione degli auguri ai tuoi clienti, chiedendoti:

“Meglio la mail? Una lettera? O magari una cara vecchia telefonata?”

Come quasi sempre, la risposta è: dipende.

So che può sembrare brutto, ma devi “catalogare” i clienti, perchè non tutti hanno lo stesso valore.

Clienti che soggiornano a lungo in bassa stagione, si meritano qualche attenzione in più, meglio optare per una bella lettera di auguri, o ancor meglio, un pacchettino con gadget in regalo e codice sconto per il prossimo soggiorno.

I clienti storici, ma proprio storici storici, quelli che ormai sono di famiglia, andrebbero anche chiamati, giusto per cordialità e qualche convenevole, corredati da qualche aneddoto accaduto durante le loro visite negli anni passati.

A tutti gli altri invece, puoi mandare una mail.

Come prima cosa devi avere un CRM, possibilmente integrato nel tuo programma gestionale, in alternativa ne puoi usare uno online.

Come sarebbe a dire che non sai cos’è un CRM?

Non hai letto il mio articolo?

Sacrilegio!

Corri subito a rimediare! Clicca qui!

“Ti senti a tuo agio con i termini email, imap, pop3, client, pec e crm?”

Bene, adesso che sai cos’è e quanto sia importante, se il tuo software non lo prevede, puoi utilizzare questo CRM online (che uso anch’io).

Si chiama MailChimp ed è gratuito fino a 2.000 indirizzi email e fino ad un massimo di 12.000 mail inviate al mese.

Va quindi benissimo per iniziare, e dico iniziare perchè se il tuo gestionale non prevede un CRM, ti conviene cambiarlo.

Ma non mi dilungo oltre perchè l’argomento di oggi non è questo, ma bensì il Natale.

O meglio, il Natale visto come scusa per regalare e regalarci qualcosa.

Tempo fa avevo scritto un articolo su come ormai sia semplice comprare su internet con la partita iva, e qual miglior periodo di questo per farlo?

Non sono un grande fan dei centri commerciali sotto le feste: un’ora per arrivarci, mezz’ora per parcheggiare, 3 ore per comprare, un’altra ora per tornare a casa.

No, thank you.

Preferisco stare una mezz’oretta al computer, qualche click e aspettare il corriere l’indomani.

Ormai uso questa “tecnica” anche con i miei nipoti, di 5 e 9 anni: gironzoliamo un po’ su Amazon, che per loro è come essere a Disneyland, indicando sul monitor praticamente qualsiasi cosa compaia.

Dopo qualche minuto la lista dei desideri inizia a farsi importante, è tempo di fermarsi, mettere un filtro sul prezzo e con qualche consulenza spicciola da parte mia, il regalo è deciso.

So che toglie la magia della sorpresa, ma evita il rischio di sbagliare e tutte le ore perse in giro menzionate poco fa.

Poi, il fatto che il regalo scelto dal nipote più piccolo, sia fisicamente più grande del pacco per il nipote più grande, sarà un effetto collaterale che dovrò gestire il giorno di Natale.

Oggi ti voglio “regalare” qualche idea che può facilitare la scelta dei regali, tutti ovviamente a tema tecnologico-alberghiero, altrimenti il blog cosa si chiama Hotel Informatico a fare?

So che mancano solo 3 giorni feriali, ma con Amazon Prime hai la spedizione di un giorno gratuita su più di 1 milione di prodotti, qualcosa lì nel mezzo ci sarà di sicuro!

E se non c’è, mi sa proprio che ti tocca uscire e passare mezza giornata in giro a pensare:

“L’anno prossimo compro i regali a novembre!”

“L’anno prossimo i regali non li faccio proprio.”

“Ma Daniele non poteva scriverlo prima st’articolo?”

Ecco, sta a vedere che adesso è pure colpa mia…

Ma torniamo a noi.

Ti proporrò delle idee che vanno bene sia per migliorare il tuo hotel, sia come regalo a chi è del nostro settore, ma in mezzo troverari anche qualche cosa un po’ più scanzonata.

Ok, iniziamo.

Parto dal concetto principale secondo cui un dipendente felice è un dipendente migliore, e migliorare il comfort dell’ambiente di lavoro non può che giovare al suo stato d’animo e a quello di chi lo circonda.

Un addetto al front o back office, tra cui suppongo faccia parte anche tu, passa ormai la maggior parte del tempo al computer, e quali sono le cose che armeggiate per tutto il tempo?

Te lo dico io: mouse e tastiera.

Di sicuro lavorare con il touchpad del portatile, con un vecchio mouse col filo o con una tastiera dell’anteguerra, non è il massimo, soprattutto perchè alla lunga portano ad infiammazioni ai tendini di mano e braccio, per poi potenzialmente sfociare nella temutissima sindrome del tunnel carpale.

Premetto che io sto in media 10 ore al giorno davanti al computer e per evitare affaticamenti del polso destro, uso il mouse anche con la sinistra, ma avendo sempre usato mouse e tastiere non ergonomici (quelli che costavano meno per intenderci), adesso sono costretto a mettere un bel tutore al polso destro.

Quindi, cosa ti posso consigliare?

Sicuramente di non risparmiare su queste periferiche, ma neanche di spendere tanto a caso.

Questa è la configurazione che uso io da qualche mese:

Tastiera e mouse di destra: Logitech MK710 e Marathon Mouse M705

Mouse di sinistra: Logitech MX Anywhere 2

Sì, ho due mouse, prima ne avevo uno e lo spostavo da destra a sinistra quando dovevo cambiare mano, ma poi ho preferito optare per questa soluzione, meno economica, ma più pratica.

Per proseguire con la postazione pc, dopo esserti preso cura degli arti superiori, è bene concentrare l’attenzione sulla vista.

Anche i monitor sono molto trascurati, ma uno di scarsa qualità può affatticare molto gli occhi e alla lunga creare veri e propri problemi alla vista.

Il monitor deve essere innanzitutto abbastanza grande, ormai i 21 pollici in 16/9 costano come i 17 di una volta, e in particolare ti consiglio questo Philips 221B6LPCB perché può essere ruotato in verticale, veramente utile se hai molte camere e vuoi vederle tutte contemporaneamente nel planning.

Che dici, non viene già più voglia di lavorare con tutta sta roba?

Ma se vuoi, puoi anche rimanere negli anni 90.

Mi viene male al collo, occhi e mani al solo pensiero…

Risolti i problemi ai tendini e agli occhi, rimangono da sistemare collo e schiena, ma per questi ti propongo una soluzione un po’ più “naif”, attuabile solamente nel back office…

Le sedie? Roba vecchia!

Wellness ball!

Anni fa la Technogym se n’è uscita con sta palla da usare al posto della sedia con lo scopo di avere una corretta postura alla scrivania.

Ecco, nell’immagine qui sotto, io la maggior parte del tempo stavo seduto come quello a sinistra, tu invece?

Con la Wellness ball si dovrebbe assumere “automaticamente” la postura corretta, anche perché o rimani in equilibrio o cadi, ma investirci quasi 300 € è forse eccessivo…

Dato che è una cosa che mi ha sempre incuriosito, ho deciso di comprarne una simile a 20 €, nel caso funzioni veramente e ne dovessi trarre sostanziali benefici, farò un pensierino anche a quella originale, alla fine la salute non ha prezzo.

Adesso sto usando quella simile proprio da pochi giorni e per il momento ho solo un gran male ai lombari.

Suppongo serva un periodo di adattamento, spero che la situazione migliori nei prossimi giorni…

Magari la puoi regalare a qualcuno che va in palestra, così alla peggio la usa per fare gli esercizi in casa.

Bene, abbiamo finito la sezione “workstation“, passiamo alla tecnologia spicciola.

Informaticamente parlando, l’aspetto più importante è senza alcun dubbio il backup.

Sì, ok, c’è il cloud, ma per i file di grossa dimensione e la connessione che in Italia è quel che è, avere un caro vecchio backup a portata di mano, male non fa.

Iniziamo con un hard disk esterno.

Le dimensioni contano e un terabyte (ovvero mille megabyte) è più che sufficiente per ogni utilizzo.

Ti consiglio questo Western Digital, di cui ne sono un felice utilizzatore.

Come garanzia sulla qualità, ti interesserà sapere che la Western Digital è il principale produttore mondiale di dischi rigidi, con i suoi 96.000 dipendenti e 16 miliardi di fatturato.

Quindi quando si parla di hard disk, si parla di Western Digital.

Se parliamo invece di pendrive, parliamo di SanDisk e ti posso consigliare questo Cruzer Ultra Flair da 32gb.

No, questa volta non ce l’ho io, bensì mia sorella, lo sta usando da mesi senza avere problemi e, considerando che qualsiasi cosa elettronica nelle sue mani dura poche settimane, ha già raggiunto un traguardo importante.

Ma oltre alla marca, sono fondamentali altre 2 caratteristiche:

• La velocità: essendo USB 3.0 trasferisce i dati 10 volte più velocemente delle chiavette usb 2.0 tradizionali, a patto di avere una porta USB 3.0 nel computer.

Distinguerle è molto semplice, le 3.0 sono blu, le 2.0 nere.

• Il gancio: avendo una sorta di gancio in fondo, la puoi mettere nell’anello del portachiavi o attaccarci un laccetto per staccarla più facilmente dal computer.
  Inoltre è impossibile perdere il tappino, non ce l’ha 😀

Se invece vuoi che l’utilizzo principale sia come portachiavi, allora è meglio la Kingston DataTraveler, che io ho (una delle tante), perché è più sottile e in tasca non si sente (sempre usb 3.0 da 32gb):

Ok, direi che anche con l’archiviazione di massa siamo a posto.

Passiamo al bureau della reception.

Che ne dici di una cornice digitale?

Sono in giro da qualche anno, ma non hanno mai riscosso un grande successo, a mio avviso però, in alcune situazioni possono rivelarsi molto utili.

Ti dico quali.

Immagina di metterne una in reception e di proiettare foto e video del tuo hotel e della tua zona, sarebbe un’idea carina alla vista e di intrattenimento per i clienti in fila.

Almeno renderà l’attesa dei clienti più piacevole.

E non solo, hai mai pensato in quale altro posto del tuo hotel i clienti rimangono ad aspettare in piedi?

Fuori dall’ascensore!

Ne puoi anche appendere una proprio lì fuori e far passare dei video promozionali dei tour organizzati e delle attrazioni vicine all’hotel, delle quali, magari, tu ne vendi i biglietti.

Questa cosa mi è venuta in mente durante il mio ultimo viaggio in America.

Ad una stazione di rifornimento benzina, tutte le pompe erano dotate di mini tv che trasmetteva spot pubblicitari e io, essendo costretto a stare lì in piedi, sono obbligato a guardare.

Geniale!

Ecco, l’attesa dell’ascensore si può tranquillamente paragonare a quella del rifornimento, perchè non sfruttarla?

Se poi vuoi girare qualche spot fatto in casa sui drink del tuo bar o le prelibatezze del ristorante, non sarò di certo io a impedirtelo!

Se ti è piaciuta questa idea e vuoi fare le cose in grande, puoi anche appendere una tv dove vuoi e tramite Chromecast trasmettere qualsiasi audio e video dal tuo computer.

Tranquillo, ti spiego subito come funziona.

Chromecast è un dispositivo che si collega alla presa hdmi della televisione e tramite la tua rete wifi, trasmette quello che vuoi dal computer.

In pratica è come se avessi la tv collegata al computer.

Così puoi trasmettere un video di youtube della tua città sul televisore della hall o una playlist audio dal cellulare.

Ebbene sì, puoi trasmettere qualsiasi cosa anche dallo smartphone e dal tablet!

Io lo uso a casa per guardare sulla tv i film che ho sul computer usando il cellulare come telecomando. Il top.

Di sicuro con questo regalo non sbagli!

E a proposito di audio, quando si entra nel tuo hotel, si sente solo il rumore del frigo del bar e dei receptionist che parlano al telefono?

In sala da pranzo si sente solo lo sferragliare delle posate, piatti e bicchieri?

Non sarebbe meglio un po’ di musica di sottofondo?

Io dico di sì.

Ovviamente quando si parla di audio, si parla di Bose.

No, no, non ti sto dicendo di fare un impianto audio con mille casse al soffitto, basta UN diffusore Bose per cambiare atmosfera, te ne posso consigliare 3, scegli pure in base al tuo badget:

• Bose SoundTouch 10 – 230€;
• Bose SoundTouch 20 – 360€;
• Bose SoundTouch 30 – 600€.

No, non considerare neanche altre marche, se vuoi che UN solo diffusore ne sostituisca QUATTRO, Bose è l’unica scelta.

Inoltre sono tutti modelli wifi, quindi li puoi mettere dove vuoi e comandarli dal computer della reception.

Ti dirò, fanno pure arredamento.

Un momento, non sai che musica mettere?

Dovresti farti dare le canzoni dai tuoi figli?

Non ti preoccupare, Spotify ti risolve il problema.

Spotify è un servizio di streaming musicale, sia a pagamento (10 € al mese), che gratis (con qualche pubblicità ogni tanto), dove puoi scegliere tra una vastità infinita di brani, oppure farti consigliare la playlist più adatta al momento della giornata: pop la mattina, lounge verso l’ora dell’aperitivo e più rockeggiante la sera quando ci sono le feste.

Un regalo un po’ più impegnativo, ma che da fiero utilizzatore non posso che consigliartelo, è uno smartphone dual sim.

E sì, perchè è fondamentale dividere la vita privata da quella professionale, e avere due cellulari non è il massimo della comodità.

Se ce li hai, sai bene di cosa sto parlando.

Con un dual sim invece, puoi utilizzare due sim con due numeri diversi contemporaneamente, e spegnerne all’occorrenza l’una o l’altra, quella del lavoro quando sei a casa e hai bisogno di staccare, o quella privata quando sei in riunione e puoi ricevere solo chiamate di lavoro.

Pur avendone uno, non ti posso consigliare di comprare il mio perchè è un Samsung Galaxy S5 proveniente dagli Emirati Arabi Uniti comprato su un sito inglese.

Purtroppo i top di gamma Samsung dual sim non sono commercializzati in Europa e anni fa quando l’ho acquistato, ho dovuto agire per vie traverse.

Ti posso comunque consigliare un ottimo Huawei P8 lite Dual Sim, acquistabile ovviamente su Amazon Italia.

Non storcere il naso se non hai mai sentito dire Huawei (si pronuncia uauei), è sì una marca cinese, ma è il terzo produttore mondiale di smartphone, proprio dietro ad Apple e Samsung, decisamente avanti rispetto a Nokia, LG, HTC, Motorola e qualsiasi altra marca di cellulari che conosci, a meno che non sia fallita.

Passiamo ora ad una situazione che mi capita spesso di vedere:

Hotel chiuso, riscaldamento spento e stufetta scaldabagno sotto la scrivania.

So che ti sembra la soluzione più pratica e veloce per riscaldare l’ambiente, ma partiamo dall’inizio.

La maggior parte delle volte che mi ritrovo in questa situazione, succede perchè il titolare di turno va in albergo apposta per rispondere alle mail o per inserire le prenotazioni nel software gestionale.

Mi sembra superfluo dire che non sia l’unica soluzione, nè tanto meno la più comoda, ma preferisco precisarlo ugualmente.

Le email non esistono solo sul computer della reception, si possono tranquillamente scaricare da qualsiasi computer, se vuoi sapere come, ti rimando all’articolo dedicato che avevo scritto tempo fa, clicca qui per leggerlo.

L’utilizzo del programma gestionale è un po’ diverso, in nessun caso però sei obbligato ad andare apposta al freddo e al gelo, ti basta un desktop remoto, e anche in questo caso, ho già spiegato tutto qui: “Desktop remoto o cloud?“.

Ma non era qui che volevo arrivare, bensì alla stufetta scaldabagno.

Sai quanto consuma?

2.000 Watt.

DUEMILA WATT!

Prova a pensare quanto possa consumare tenendola accesa 8 ore al giorno.

L’alternativa a basso consumo che ti propongo è una stufa alogena.

Ha 3 potenze, ognuna di 400 watt, è girevole e non fa rumore, cosa vuoi di più?

Per un utilizzo ravvicinato (da sotto la scrivania) è sufficiente tenerla al minimo, ovvero 400 watt contro i 2.000 dello scaldabagno.

Non male, vero?

Che dire, mi sembra di averti fornito molte idee, per tutte le situazioni e tasche, adesso tocca a te!

Se invece hai bisogno di un parere su qualcos’altro, scrivi pure nei commenti!

A presto e Buone feste!

Domini la tecnologia o ti fai sopraffare?

Io intanto ti spiego come funziona tutto l’ambaradan

Scommetto che una delle cose più frustranti sia quando qualcosa smette di funzionare e il collaboratore di turno viene ad invocare il tuo aiuto.

Sei lì bello agile e tranquillo a fare i conti, quando senti provenire da lontano un grido disperato: “non funziona più la stampante!“, come se fosse colpa tua o potessi ripararla con la sola imposizione delle mani.

Ora, sarai d’accordo con me nell’affermare che problemi di questo tipo non ti devono minimamente sfiorare, non è in alcun modo compito tuo andare sotto la scrivania per vedere che problemi ha la stampante, ma so per certo che almeno una volta ci sei andato…

E’ colpa tua invece, se l’ecosistema che lasci usare al tuo personale non è nelle condizioni ottimali.

E’ un po’ come fare il coast-to-coast da New York a Los Angeles con un macchina scassata: per andare va, ma non sai mai fino a quando…

Tu faresti 4.500 km con la tua famiglia senza prima far controllare la macchina?

Ecco, appunto.

Con gli strumenti del lavoro è la stessa cosa.

Come è la stessa cosa rimanere in panne nel deserto o senza stampante (o inchiostro) a ferragosto.

Puoi quindi scegliere se essere l’oracolo o l’eletto del tuo bureau, ovvero, puoi eleggere la persona migliore a responsabile della parte tecnica, oppure occupartene tu ogni volta.

Meglio delegare, vero?

Non ci vuole mica tanto!

Basta che recluti un buon tecnico informatico che sia sempre reperibile (lui o chi per lui), e che conosca la tua situazione.

In fondo se non va più l’acqua calda, i tuoi dipendenti sanno che devono chiamare l’idraulico, no?

Perché allora devono venire da te quando hanno problemi con i computer?

L’importante è che prima ti assicuri di partire da una situazione ottimale, in cui tutto sia funzionante, chiaro e ordinato.

Investici qualche giorno quando sei chiuso o fuori stagione.

So che ti piacciono i numeri e a ma piace essere sempre concreto, così in questo articolo ti dirò esattamente cosa fare e quanto costa “comprare” la pace nel tuo back office.

Prima però voglio darti una piccola fotografia della situazione attuale, giusto per farti rendere conto che non sei l’unico messo così.

Per lavoro ho girato parecchi alberghi in tutta Italia, non per dormirci, proprio per lavorarci, e sì perché per 8 anni ho fatto il tecnico installatore di software gestionali per hotel e sono stato testimone di diverse situazioni che, nonostante si ripetessero sistematicamente, mi hanno lasciato sempre e comunque basito.

Hotel di 4 stelle con computer della seconda guerra mondiale, lenti e pieni di polvere, stampanti tenute insieme con lo scotch o decine di stampanti installate di cui ne funziona forse una, e neanche sempre.

Spesso mi sono sentito come il protagonista del film “The imitation game“, alle prese con un super computer per la decriptazione dei codici segreti nazisti durante la seconda guerra mondiale…

Purtroppo, e lo dico con la morte nel cuore, la mentalità diffusa e impossibile da sradicare è: “Finché funziona non si cambia“.

Cosa vuol dire?

Vuol dire che finché un computer si accende, non ha importanza quanto tempo ci impieghi ad avviare Windows o il programma gestionale, si tiene.

Non ha importanza se ogni volta si blocca la stampante e bisogna farla ripartire a calci, finché stampa va bene.

Proprio la settimana scorsa sono andato in un resort con campo da golf annesso, il cui server (che è il computer principale che regge tutta la baracca) aveva ben 14 anni!

Da una parte c’era il ragionamento del gestore: “se ha funzionato per 14 anni, perché cambiarlo?”.

Dall’altra il mio o del tecnico di turno: “come diavolo ha fatto a funzionare per 14 anni? Bisogna cambiarlo subito!”

Scommetto che anche tu non cambieresti nulla, ma hai mai pensato alla frustrazione e al tempo perso dai tuoi dipendenti che devono lavorare con gli strumenti obsoleti e mal funzionanti che tu gli dai?

Quello che mi fa più rabbia, è che spesso basta veramente poco per migliorare la situazione, varrà pur la pena spendere qualche spiccio per far lavorare meglio, più velocemente e con meno stress i tuoi dipendenti?

Non è meglio anche per te che gli altri lavorino meglio?

Quello che molti, anzi, quasi tutti gli albergatori non capiscono, è che se per fare un conto davanti alla fila di clienti ci vuole un quarto d’ora perché il computer si blocca o la stampante si inceppa, è il TUO hotel a rimetterci!

Prova ad immaginare questi due scenari:

Conto in 30 secondi, receptionist efficiente, fila che scorre velocemente, clienti non irritati.

Conto in 10 minuti, receptionist frustrato, fila ferma, clienti in attesa spazientiti.

Sarò venale, ma tutto il tempo che una stampante ci mette in più per stampare e quello che impiega un computer quando si blocca, indovina un po’, lo paghi tu!

E sì, perché sono tutti ostacoli che rallentano e peggiorano il lavoro dei dipendenti che paghi.

Vuoi che sia più preciso?

Il tempo ottimale di elaborazione e stampa di conti, o di qualsiasi altra stampa, è di circa 10 secondi, che moltiplicato per un numero medio di stampe al giorno, che possiamo stimare a 30, otteniamo 5 minuti.

Se invece il computer si blocca, la rete è lenta e la stampante si inceppa, puoi arrivare tranquillamente ad impiegarci in media 1 minuto, cioè mezz’ora al giorno!

Vuol dire che in un mese i tuoi dipendenti impiegano 15 ore a tribolare per colpa tua.

Paghi due giorni di stipendio al tuo computer!

E sai quanto ti costa sistemare tutta questa situazione?

Te lo dico subito.

Innanzitutto devi valutare se i tuoi computer sono vecchi o se basta formattarli per farli funzionare decentemente, spesso può semplicemente capitare che dopo anni di utilizzo, si siano solamente appesantiti a forza di installare e disinstallare miliardi di programmi.

In tal caso, una bella formattata e via come nuovi!

“Sì ma come faccio a capire se il mio computer è vecchio?“

Se l’hai comprato più di 10 anni fa, è vecchio e ormai ne avrai ammortizzato l’investimento.

Se ha Windows XP, è vecchio. Punto.

Se ha Windows Vista, fattelo subito formattare con Windows 10.

Se invece è più recente, basta che controlli che processore ha (tanto per farla semplice):
clicca con il tasto destro del mouse sull’icona “Questo pc” o “Computer” che hai sul desktop (di solito è la prima icona in alto a sinistra) e va in “Proprietà“, ti si aprirà una schermata simile a questa qui sotto del mio computer.

Individua il tipo di processore che hai: i3 buonino, i5 buono, i7 ottimo, qualsiasi altra cosa => no buono.

Quindi, se e solo se, hai un computer con un processore i3-i5-i7 puoi valutare di fartelo semplicemente formattare ed installare Windows 10.

No, gli altri sistemi operativi non vanno bene.

Così facendo avrai un costo di circa 120 € per le due ore di lavoro di un tecnico, più la licenza di Windows 10 a circa 150 €, a meno che tu non abbia ancora un cd di installazione di Windows 7, ma ne dubito.

Costo totale “ringiovanimento” computer: 270 €.

Se invece il computer è vecchio, ne devi comprare un nuovo, la spesa si aggira attorno ai 500 €, ma fa sempre attenzione alle offerte a poco prezzo, perché spesso non comprendono il sistema operativo.

In questi casi viene utilizzato il termine Freedos, come in questo super computer in vendita su Amazon a 264,99 €, che, per l’appunto, non avendo il sistema operativo, dovrai aggiungere 150 € più il costo del tecnico per fartelo installare. Occhio!

Bene, sistemati i computer, occupiamoci ora delle stampanti.

Tranquillo, qui ti faccio spendere molto meno.

Se vuoi veramente risparmiare, puoi puntare all’HP Envy 4520, con 40 € ti porti a casa, anzi, in hotel, una buona stampante a getto d’inchiostro con scanner e soprattutto wi-fi!

Ti consiglio vivamente di puntare ad un modello wi-fi perché così potrai metterla in qualsiasi punto raggiunto dal segnale wireless della tua rete (lo so che altrimenti sotto il bureau non hai posto o non arriva il filo), e stampare in tutta tranquillità da qualsiasi computer. Boom!

Se invece vuoi fare le cose per bene, con poco meno di 300 €, puoi prendere l’HP Officejet PRO 8610, ovviamente wi-fi, ma laser, cosa significa?

Significa che stamperai molto più velocemente e risparmierai nell’inchiostro, dati che grosso modo le cartucce costano sui 20-30€ e garantiscono circa 250 pagine, i toner si aggirano sui 70€ ma ti stamperanno 2.500 pagine.

Praticamente dopo aver speso quasi 10 volte in più per una stampante laser, nel tempo rientrerai dell’investimento risparmiando con i toner anziché le cartucce, senza poi considerare la velocità guadagnata, perché, come non perdo occasione di sottolineare: il tempo è denaro.

Il tutto, senza considerare la caratteristica più comoda: i cassetti.

Quante volte ti è capitato di stampare per sbaglio un report sulle ricevute o un conto su carta bianca?

Ecco, anziché ricordarti tutte le volte di mettere il foglio giusto, puoi risolvere questo problema con un’unica stampante che gestisce più cassetti, così in uno ci tieni i fogli bianchi e nell’altro quelli fiscali delle ricevute, comodo no?

Ne puoi aggiungere anche più di uno se vuoi, li trovi sempre su Amazon: Vassoio carta da 250 fogli.

Ovviamente nulla ti vieta di comprare due stampanti da 40€ anziché spendere 350€ per una a due cassetti, a te la scelta.

Forse hai notato che le stampanti che ti ho consigliato non hanno la funzione fax, non è un caso.

Non mi dire che mandi ancora i fax come negli anni 90?

Alt, non ti sto dicendo che non serve mandarli, ma dato che purtroppo ancora ce n’è la necessità, perché non usare un pratico servizio online?

Ne esistono tanti, ti posso consigliare quello che uso io, si chiama Clouditalia Orchestra, non per un motivo in particolare, ma semplicemente perché usandolo in prima persona, so che funziona bene e costa pochissimo.

La registrazione è gratuita, ti permette di scegliere un numero di fax tra quelli disponibili e puoi caricare il conto anche di soli 3€ alla volta.

Il funzionamento è molto semplice: i fax ti arrivano in pdf al tuo indirizzo email e per spedirli basta che carichi un pdf o un file word sul loro sito, il tutto per neanche 10 centesimi ad invio.

Questo è il dettaglio del mio ultimo fax inviato.

Quindi: costo irrisorio, niente canoni, e soprattutto comodità assoluta, sia perché i fax ti arrivano via mail, sia perché, di conseguenza, puoi decidere tu di volta in volta se stamparli o meno.

Ma non finisce qui, dato che per inviarli puoi caricare direttamente i file sul sito di Clouditalia Orchestra, non sei neanche obbligato a stamparli prima, come faresti con un fax tradizionale, e inoltre verranno ricevuti ad una qualità molto superiore a quella standard.

Hai presente i pdf dei contratti che ti mandano da stampare, compilare, firmare e rinviare?

E se ti rendessi tutto più semplice?

Esiste un lettore di pdf, molto più leggero di Adobe Reader, si chiama Foxit Reader, ti permette di scrivere e mettere la tua firma direttamente sui documenti!

Giusto ieri, l’ufficio del mio commercialista mi ha inviato il pdf degli studi di settore da rimandare compilato.

Scommetto che tutti tranne me, l’avranno stampato, compilato a mano, scannerizzato e reinviato (chissà poi in che condizioni).

Io invece con Foxit Reader e la funzione “Macchina da scrivere” ho compilato i campi, salvato e rispedito!

Qui sotto ti riporto lo screenshot con dei dati di prova, giusto per farti capire meglio come funziona.

E non solo, con la funzione “Inserisci firma” puoi inserire o disegnare la tua firma direttamente sul documento!

Sai quanto tempo, carta e inchiostro che risparmi?

E con questo direi che abbiamo chiuso l’argomento pc/stampante, ora non resta che affrontare il tallone d’Achille (o da killer) di ogni singolo albergo esistente al mondo…

Anche il wi-fi rientra nella categoria delle “cose che ti fanno paura perché non le conosci“, ne ho spiegato approfonditamente il funzionamento in uno dei miei primi articoli “Come funziona il wi-fi?“, ti consiglio di leggerlo prima di proseguire.

Dato che in questo articolo sto parlando principalmente dello stress causato dalla tecnologia obsoleta o mal funzionante, ti posso ribadire 2 concetti:

1. Fatti fare dal tuo tecnico di rete, uno schema con tutti gli ip e password di ogni periferica connessa alla tua rete (se non hai capito il significato di questa frase, basta che la ripeti pari pari al tuo tecnico), ti velocizzerà in maniera stratosferica qualsiasi intervento di assistenza.
   Per avere un riscontro immediato, puoi usare l’app Fing, puoi scaricarla sia per Android che per iPhone, ti permette di avere subito una lista di tutto quello che in quel momento è collegato alla tua rete. Sarebbe bene che te, o chi per te, sappia cosa sia ogni voce.

2. Non deve esserci neanche un angolo scoperto dal segnale wi-fi, soprattutto nell’ufficio da cui ti colleghi. Aggiungere un access point ti costa veramente poco, questo ad esempio lo trovi a 30 € TP-Link WA801ND.
Scommetto che i tuoi esaurimenti nervosi valgono molto di più!

Vorrei parlarti anche delle telecamere di sorveglianza, sia perché sono indispensabili, sia perché voglio estirpare l’idea che si debbano usare sistemi complessi, ingombranti e costosi.

Nulla di più sbagliato!

Ti bastano 50 € e un computer/smartphone/tablet.

Nello specifico, ti posso consigliare la HiKam, un’interessante azienda che fa solo 3 videocamere, tutte recensite con più di 4 stelle su Amazon:

HiKam Q8 interna, 43 €

HiKam A7 esterna, 99 €

Una volta collegate e installate, ti basterà l’app sul cellulare o accedervi direttamente da pc per vedere le immagini in diretta.

La caratteristica più importante però, comune un po’ a tutte le videocamere di sorveglianza, è la possibilità di avvisarti ogni volta che viene registrato un movimento.

Molto utile se abiliti questa funzione di notte o quando hai l’hotel chiuso, ti arriveranno tramite mail le foto scattate nel momento in cui la telecamera rileva un ladro.

Altroché Civis!

Ti ho consigliato quelle della HiKam perché ho letto recensioni eccellenti su Amazon, quella che uso io è invece la Foscam 9831, costa 114 €, l’ho acquistata 4 anni fa e non mi ha mai dato problemi.

Sempre in argomento videocamere, ma sotto un aspetto un po’ meno serio, parliamo adesso di telecamera a 360°.

Non so se hai mai visto su Facebook i video a 360°, sono una novità relativamente recente, di circa un annetto fa, e sono molto coinvolgenti.

Praticamente mentre guardi il video, puoi ruotare l’inquadratura con il mouse, se sei sul pc, o muovere intorno a te lo smartphone se lo stai guardando da mobile.

Te ne riporto qui sotto uno molto carino fatto da Jeremy Clarkson di Top Gear durante una corsa in macchina in mezzo a dei set cinematografici abbandonati nel deserto del Marocco:

Purtroppo non esistono ancora esempi inerenti agli hotel, perché non lo fai tu per primo?

Le occasioni possono essere molteplici: una festa, il paesaggio da un balcone o dal tetto, la piscina o qualsiasi altra situazione che può suscitare interesse al pubblico di Facebook.

Lo so, lo so, ti ho già letto nel pensiero: “Eh, ma quanto mi costa sto scherzo qua?”

Non tanto a dire il vero, puoi partire con la LG 360 CAM a 179 € o puntare alla fascia medio alta con la Ricoh THETA S a 378 €.

Pensavi già a migliaia di euro, vero?

Fossi in te non sottovaluterei questo aspetto di marketing, essere i primi a fare qualcosa non è mai sbagliato.

Immagina poi la curiosità che susciterai nei tuoi ospiti durante le “feste a 360 gradi“, pioveranno like e condivisioni come non vi fosse un domani!

Ritorno d’immagine infinito.

Dato che siamo in argomenti più leggeri, ho anche un’altra “frivolezza” da consigliarti.

Quante volte ti capita che i tuoi clienti ti chiedano di ricaricare il proprio cellulare dietro al bureau?

Sono sicuro che ci saranno volte in cui ti ritrovi il bureau pieno di smartphone in carica e le prese sono finite, come risolvere?

Con 39 € e una stazione di ricarica!

Questa ad esempio è in legno, che fa anche da arredamento: Upow CS007.

Ma se sei in vena di acquisti e vuoi regalare qualcosa a te stesso, ai tuoi dipendenti o al tuo hotel, ti consiglio di leggere il mio articolo natalizio “Cosa regali al tuo hotel per Natale?“.

Bene, spero proprio di averti dato una bella visione d’insieme di quello che ti serve per vivere e lavorare meglio, sono sicuro che con i prezzi alla mano, ti sarai reso conto che non conviene mai spremere fino alla fine i computer e compagnia bella.

Come si dice sempre, prevenire è meglio che curare, vero?

Come sempre, se hai domande o curiosità sul funzionamento di qualsiasi altra diavoleria moderna che hai in hotel, scrivi pure nei commenti!