Categoria: web reputation

Come gestire le recensioni false su TripAdvisor, Google e Facebook

Visti i post e i messaggi che mi sono arrivati in privato, ho deciso di scrivere questo post con le linee guida da seguire per gestire le recensioni false. La prima cosa da fare, è segnalarla al rispettivo link: – Tripadvisor: https://www.tripadvisor.it/OwnerSupport… – Google: https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it – Facebook: https://www.facebook.com/help/439579999521224 Se non ottieni risposta o

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Guida ai voti su Booking

Mi capita spesso di leggere lamentele o domande esterrefatte riguardanti gli “inspiegabili” voti ricevuti nelle recensioni di Booking. Ora, potrebbe essere una cosa banale e che tu, PRO, sai già, ma per sicurezza preferisco affrontare ugualmente l’argomento. I clienti di Booking NON danno voti numerici, attribuiscono “faccine”. Ogni categoria ha

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Ogni quanto ti aggiorni?

Nell’extranet di booking era presente già da parecchio tempo, ma solo ultimamente, o almeno io me ne sono accorto solo ultimamente, è visibile anche lato cliente la parte del profilo. Se compili i campi in Struttura-> Il tuo profilo, in fondo alla pagina del tuo hotel, comparirà la sezione “Il

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Perchè sei un DEFICIENTE se critichi tripadvisor nel 2017

Ieri, per l’ennesima volta da quando esiste il gruppo, è partito il dibattito su tripadvisor. Giudizi falsi, clienti malati, bla bla bla. Tra l’altro non è nemmeno più vero che le recensioni possono essere anonime, perchè oggi se vuoi lasciarne una devi creare un utente, se vuoi creare un utente

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Sei tu il responsabile della tua città

Un conto è dire le cose, un conto è vederne la diretta conseguenza. Quando diciamo che devi conoscere il tuo territorio, lo diciamo proprio perchè devi essere informato sugli eventi della tua zona, che a tutti gli effetti sono un tuo mercato e ti portano clienti GRATIS. “Eh ma è

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Come reagisce agli “scandali” il tuo hotel?

Sicuramente avrai sentito parlare dello “Scandalo Volkswagen“, che a settembre dell’anno scorso aveva rivelato la produzione di motori diesel truccati per risultare meno inquinanti. Ovviamente è stata una batosta colossale per il gruppo Volkswagen (che comprende anche Audi, Porsche, Skoda, Seat e altri), sia dal punto d’immagine che legale, e

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Reputazione online

Ieri sono stato ad un seminario sulla “Reputazione online e le ultime novità del web marketing turistico” tenuto dal nostro collega/amico/membro del gruppo Armando Travaglini, molto interessante come sempre. Al consiglio di fare un blog per aumentare la visibilità del proprio sito, un albergatore ha chiesto quanto sarebbe costato pagare

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Fai la differenza per te e per il tuo hotel!

Stiamo organizzando il vertice annuale per albergatori professionisti

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