Serata di Vigilia. Due parole per presentarti un altro grande speech di domani. Andrea Condello, cofondatore di OSM, parlerà di come valutare e scegliere il dipendente ideale. Ti dico la verità: la prima volta che ho sentito parlare del test Iprofile mi sono veramente entusiasmato. Primo, perchè non vedevo l’ora
Come è cambiato il ruolo del front-office manager negli ultimi 30 anni? Quali competenze devi sviluppare per diventare un VERO professionista? Anche agosto è andato e, per molti albergatori, il picco più alto per quanto riguarda presenze, impegno e stress è ormai alle spalle. Forse è ancora presto per iniziare a
A prescindere dall’attendibilità dei risultati, che sono stati misurati con un software che, molto probabilmente, prende in considerazione anche le risposte automatiche degli autorisponditori, questo test è un interessante spunto di riflessione. Su un campione di 5.000 hotel il tempo medio di risposta ad una richiesta di prenotazione è di
Ho volutamente lasciato calmare il putiferio che si é creato in questi giorni per non alimentare polemiche bellicose, che non rientrano nel mio stile nè in quello del gruppo. Detto questo, per chi non avesse seguito la diatriba, durante le ultime settimane, diversi influencer hanno criticato la sardegna come destinazione
Il mese scorso mi è capitato un fatto interessante con Booking che vorrei condividere, perchè credo che non tutti ne siano a conoscenza (me compreso prima che mi accadesse). Il tutto è nato ad inizio marzo, quando ho modificato il prezzo di una non rimborsabile: sull’extranet vedevo il prezzo corretto
Scrivo giusto due righe al volo per rendere onore al merito del nostro amico Stefano Viola titolare del Grand Hotel Le Rocce di Gaeta. Si, lo so. Non bisognerebbe fare “pubblicità”. Ma in questo caso faccio volentieri un eccezione a scopo didattico. Ho conosciuto Stefano 5 anni fa, in un
A seguito del corso che ho frequentato il mese scorso ho, come promesso, iniziato a studiare l’enormità di materiali che ci hanno dato come compiti a casa. Tra le tante lezioni del maestro Jay Abraham, una delle cose che mi ha colpito di più, è la spiegazione dell’etimologia della parola
Cosa fai se il 25 aprile piove per due giorni di fila e hai il 40% di cancellazioni? Scopri come battere il maltempo applicando una strategia più efficace del pay per click. Per prima cosa facciamo le dovute premesse: mentre scrivo questo articolo sono le 23.32 del 29/4 e vengo da due
Qual è la strategia vincente per gestire la vendita tipologica nel tuo hotel? Scopri come ho usato il vecchio trucco di mio nonno per salvare un mio cliente Anche pasqua è passata. E anche il 2016 sembra promettere molto bene. O almeno questo è quello che risulta dall’esito di un mini-sondaggio che ho lanciato
E’ ancora possibile creare una catena partendo come cameriere? Come ragiona il gestore di un gruppo di 7 hotel? Qualche mese fa ho pubblicato un articolo sulla gestione di una catena alberghiera e sulle strategie vincenti alla base di un gruppo di successo. Dico la verità: sono rimasto spiazzato. Pensavo fosse