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Da qualche ora sta circolando in rete questa immagine che ha suscitato aspri dibattiti tra addetti ai lavori, “esperti” di marketing e albergatori romagnoli “indignati”.

In pratica un agenzia viaggi di Mestre, ha creato un annuncio pubblicitario dove appare il seguente messaggio:

“Le Baleari allo stesso prezzi di Rimini”

“Prenota la vacanza con tre mesi d’anticipo e goditi le Baleari invece di Rimini.”

I commenti che ne sono seguiti sono tra i più disparati:

“Io fossi l’assessore al Turismo di Rimini mi incazzerei come una iena”

oppure

“implicitamente dicono anche che le Baleari sono meglio di Rimini… Ma non lo scrivono per cui legalmente non vedo niente che vada oltre il cattivo gusto

Oltre a discussioni varie sul fatto che l’annuncio sia legalmente corretto (per via della pubblicità comparativa) o più o meno di cattivo gusto.

Ora, io NON sono un legale.

Quindi dall’aspetto normativo mi tengo bene alla larga perchè non ne so assolutamente NIENTE.

Quello che invece SO, PER CERTO, è che ai potenziali clienti dell’aspetto legale non frega niente.

ZERO.

E se ne fregano anche del discorso buon gusto (che è puramente soggettivo anche se in questo caso mi pare che “oggettivamente” non ci sia davvero di che scandalizzarsi)

Il punto è che questo è semplicemente un tentativo grottesco di “rubare” clienti a Rimini spostandoli altrove tramite un’offerta.

Ora, niente da dire sull’intento, ci mancherebbe.

Attirare i clienti che normalmente comprano da un competitor verso la propria azienda è semplicemente quello che il marketing serve a fare.

Il punto è che nel marketing esistono delle REGOLE.

Gian Marco Montanari

Nato a Rimini da una famiglia di albergatori, sono appassionato di sport, viaggi e crescita personale. Aiuto gli hotel ad ottimizzare l’organizzazione e incrementare il fatturato attraverso il software gestionale. Negli anni ho seguito personalmente lo sviluppo di oltre 200 hotel in Italia e all’estero.

http://hoteltrainingblog.com/

E’ domenica, e come spesso accade, mi trovo a fare il punto delle attività svolte in settimana e pianificare quelle della settimana successiva.

Una delle discussioni ricorrenti più interessanti che mi trovo a fare con gli albergatori è sicuramente la prima in ordine cronologico, cioè quella che risponde alla domanda:

“Gian Marco, come faccio a lanciare o ri-lanciare il mio hotel?”

Ecco, per introdurre il motivo per cui ho deciso di scrivere il post di oggi devo riprendere un concetto che ho imparato in uno dei tanti corsi di marketing a cui ho partecipato:

“se una cosa ti succede una volta è un caso, se ti succede due volte è una coincidenza, se ti succede 3 volte è un pattern (tendenza) e devi risolverlo a livello sistemico”

Così, siccome, mi ripeto, questa discussione è un MUST che si ripete SEMPRE, ho deciso di scrivere un post così mi rimane, posso condividerlo sul gruppo e trasformarlo in un articolo del blog.

Ma torniamo a noi.

“Come faccio per lanciare o ri-lanciare il mio hotel?”

La risposta a questa domanda è sicuramente articolata e complessa.

Infatti, purtroppo, come la maggior parte degli imprenditori pensanti sa bene, NON esiste un singolo fattore che, DA SOLO, può fare impennare i fatturati del tuo hotel.

Al contrario ne esistono decine.

Ma se vogliamo partire dal piano marketing ne ho individuati 3 che sono assolutamente PRIORITARI e devono essere gestiti da una regia coordinata.

Così facendo si crea un circolo virtuoso per il quale ognuno di dei 3 fattori alimenta gli altri garantendo una crescita veloce, sana e replicabile.

Vediamo insieme quali sono questi punti?

Gian Marco Montanari

Nato a Rimini da una famiglia di albergatori, sono appassionato di sport, viaggi e crescita personale. Aiuto gli hotel ad ottimizzare l’organizzazione e incrementare il fatturato attraverso il software gestionale. Negli anni ho seguito personalmente lo sviluppo di oltre 200 hotel in Italia e all’estero.

http://hoteltrainingblog.com/

Spesso nei miei post mi scaglio contro i consulenti “improvvisati” mettendo in guardia gli albergatori sulle possibili conseguenze della scelta di una guida sbagliata.

Poi chiaramente ognuno è libero di fare quello che gli pare.

Ma oggi vorrei chiarire un altro aspetto importante riguardo alla scelta delle fonti da seguire.

E ti consiglio di continuare a leggere perché il post contiene una lezione di marketing che puoi applicare anche al tuo hotel.

Io, come formatore, mi occupo principalmente di marketing per gli hotel (con annessi e connessi).

Ad esempio: nel corso Albergatore Pro parliamo ANCHE di breakfast perché è un aspetto davvero TROPPO importante, ed è IMPOSSIBILE fare bene marketing senza alla base un servizio eccellente.

Così come è impossibile MASSIMIZZARE le entrate potenziali generate dal marketing senza conoscere i principi di revenue management.

Detto questo, NON ho inventato niente e, ovviamente, anche io ho i miei maestri.

Al Ries e Jay Abraham, che sono i padri fondatori di posizionamento e marketing strategico su base MONDIALE.

Frank Merenda, che è stato il primo a declinare le strategie ORIGINALI al mercato italiano.

E, per intenderci, continuo a leggere i testi dei miei maestri e frequentare i loro corsi.

Costantemente, con dedizione e RICONOSCENZA.

MA.

NON LI COPIO.

Semplicemente DECLINO i concetti originali, che tratto con RISPETTO RELIGIOSO, al mio mercato di riferimento.

Che è il mercato degli hotel italiani.

Quindi, riepilogando:

Gian Marco Montanari

Nato a Rimini da una famiglia di albergatori, sono appassionato di sport, viaggi e crescita personale. Aiuto gli hotel ad ottimizzare l’organizzazione e incrementare il fatturato attraverso il software gestionale. Negli anni ho seguito personalmente lo sviluppo di oltre 200 hotel in Italia e all’estero.

http://hoteltrainingblog.com/

Io te lo dico.

Stavolta ho veramente esagerato.

Gian Marco Montanari

Nato a Rimini da una famiglia di albergatori, sono appassionato di sport, viaggi e crescita personale. Aiuto gli hotel ad ottimizzare l’organizzazione e incrementare il fatturato attraverso il software gestionale. Negli anni ho seguito personalmente lo sviluppo di oltre 200 hotel in Italia e all’estero.

http://hoteltrainingblog.com/

A un anno esatto dal suo ritiro lasciami fare un omaggio al mio idolo assoluto Kobe Bryant.

Se non ti piace il basket “sopportalo” perchè contiene diverse lezioni di business e di marketing.

Nel video c’è riassunta l’ultima sfida tra Lebron James e Kobe Bryant.

In pratica i Leo Messi e Cristiano Ronaldo del basket Nba.

Solo che Lebron James è all’apice della sua condizione fisica mentre Kobe sta vivendo gli ultimi giorni della sua gloriosa carriera.

Per la cronaca: nel suo momento d’oro Kobe è stato atletico quanto Lebron ma ora ha 38 anni, migliaia di partite sulle gambe e una spalla praticamente fuori uso.

E nel corso degli anni ha dovuto cambiare stile di gioco diverse volte per rimanere competitivo nonostante il logorio fisico.

Ora la sua arma migliore è il tiro.

Nello specifico il mitico fadeway, cioè quel tipo di tiro fatto cadendo all’indietro per evitare la stoppata dell’avversario.

Stilisticamente quanto di meglio visto su un parquet dopo Michael Jordan.

Per arrivare a quel livello ha STUDIATO, nel vero senso della parola. (Lezione n.1)

Ha rivisto mille volte i video del suo idolo Jordan da ragazzo.

Ha preso ripetizioni, quando era gia il N1, da Hakem Olajuwon, uno dei migliori della storia in questo tipo di giocata.

Addirittura durante un periodo di inattività dovuto ad un infortunio, ha studiato la cinetica di corsa del LEOPARDO per capire i movimenti di zampe posteriori e coda (!!) durante l’attacco per replicarli durante il tiro. (Lezione n.2)

Ed ha raggiunto l’eccellenza.

Ma sa benissimo che in un “mercato” ultra competitivo come l’NBA, la leadership va confermata, OGNI sera.

Soprattutto contro i diretti competitor.

E cosa succede quando si incontrano due maschi alpha dominanti?

Gian Marco Montanari

Nato a Rimini da una famiglia di albergatori, sono appassionato di sport, viaggi e crescita personale. Aiuto gli hotel ad ottimizzare l’organizzazione e incrementare il fatturato attraverso il software gestionale. Negli anni ho seguito personalmente lo sviluppo di oltre 200 hotel in Italia e all’estero.

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Scusami se in questi giorni sono un po’ assente ma ho davvero un mondo di cose da fare e 3 eventi ravvicinati da preparare.

Per la cronaca:

Be-Wizard – Rimini 1 aprile
Fiera Bit – Milano 2-4 aprile
Hospitality Restart – Tropea 6-7 aprile

Detto questo, prima che mi dimentichi, ho vissuto un’esperienza che mi ha dato un bello spunto di marketing che vorrei condividere con te che sei il mio compagno di viaggio virtuali.

Settimana scorsa sono stato in visita al gruppo Townhouse hotels.

Ora, per chi non lo conoscesse, TownHouse hotels è un gruppo di hotel di lusso tra Milano e Torino (e Montegridolfo).

In particolare gli hotel che ho visitato a Milano si trovano esattamente nel CUORE della citta tra Duomo e Galleria Vittorio Emanuele II.

Immagina il massimo della Milano “pettinata” e capirai facilmente il contesto in cui si collocano.

Ecco.

In un contesto del genere puntare sul segmento lusso è sicuramente una scelta sensata.

Clienti internazionali, altospendenti, in cerca di una foto ricordo da cartolina con vista duomo, direttamente in bocca alle migliori boutique.

Ma c’è un però.

I concorrenti sono i MIGLIORI BRAND al mondo nel segmento luxury hotels.

– Park Hyatt
– Sheraton
– Four seasons
– Mandarin oriental

Quindi?

Gian Marco Montanari

Nato a Rimini da una famiglia di albergatori, sono appassionato di sport, viaggi e crescita personale. Aiuto gli hotel ad ottimizzare l’organizzazione e incrementare il fatturato attraverso il software gestionale. Negli anni ho seguito personalmente lo sviluppo di oltre 200 hotel in Italia e all’estero.

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