Anche i revenue manager dormono

Oggi vi parlo di software.

Cosa che faccio raramente.

Lo faccio perchè nelle ultime settimane più volte sono stato tirato in mezzo alla diatriba tra strumenti e strategie.

Tra software e revenue manager.

Tra macchina e persona.

Ora, per quanto io mi occupi di software gestionali per l’hotel da oltre 10 anni e abbia di conseguenza una certa conoscenza in materia, vi svelo come la penso.

Nel mio mondo tra macchina e persona vince SEMPRE la persona.

Sempre.

Nel senso che i computer e i software in particolare, sono eccezionali elaboratori di dati ed elaborano i dati meglio di qualunque individuo.

Ma, c’è un però.

Infatti, per quanto i computer siano in grado di elaborare i dati meglio di qualunque individuo, sono sempre le persone a decidere quali dati elaborare e COME elaborarli.

In compenso il bello dei software è che creano sistemi automatici.

Perchè non si stancano, non si ammalano, non litigano con il compagno/compagna, non vanno motivati.

Ora, per scendere nello specifico argomento di oggi, parliamo dei software revenue.

Negli ultimi mesi sono stati pubblicati diversi tool che automatizzano l’applicazione di determinate tariffe al verificarsi di determinate condizioni (% occupazione, numero di camere vendute contemporaneamente, pick-up)

Ora la domanda delle domande.

Questi software sono in contrasto con il lavoro dei revenue manager?

Risposta secca: solo apparentemente.

Perche comunque, la tariffazione di partenza e le regole di applicazione dei rializi tariffari vanno comunque stabiliti da chi si occupa di definire le staregie.

Semplificando: è il revenue manager che imposta il sistema in base alle proprie conoscenze e convinzioni.

Ma non finisce qui.

Infatti, anche il revenue manager più preparato e attento del mondo è… UN UMANO.

E in quanto tale DORME.

Bella scoperta eh?

Il punto è che un umano, tra sonno e altre attivita fisiologiche è fisicamente off-line per..

ipotizziamo 10 ore?

Ecco, 10 ore corrispondono a circa il 40% di una giornata.

Lasso nel tempo durante il quale le prenotazioni arrivano comunque e i prezzi dovrebbero comunque essere aggiornati.

Riassumendo, uno strumento software che consente di automatizzare l’applicazione di determinate tariffe al verificarsi di determinate condizioni, è DI FATTO un supporto al lavoro del revenue menager.

Perchè lo aiuta ad applicare le strategie definite, quando è fisicamente impegnato a fare altro.

Poi ovviamente lo strumento può essere forzato per gestire l’imprevisto che il software non è in grado di gestire.

Come un’acquazzone in un venerdì di giugno.

Perchè, come già detto, tra software e persona vince SEMPRE la persona.

Ma LA STRATEGIA viaggia su un livello ancora SUPERIORE.

Sopra le persone, sopra gli strumenti.

Volete la MIA definizione di strategia?

La strategia é la somma tra l’esperienza e l’intuito dei professionisti che la definiscono e i migliori strumenti disponibili per applicare.

P.s. se vuoi scoprire come sfruttare al massimo gli strumenti software e come leggere i dati per elaborare la migliore strategia revenue possibile, PRENOTA il tuo posto al corso Albergatore Pro di settembre.

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Gian Marco Montanari

Nato a Rimini da una famiglia di albergatori, sono appassionato di sport, viaggi e crescita personale. Aiuto gli hotel ad ottimizzare l’organizzazione e incrementare il fatturato attraverso il software gestionale. Negli anni ho seguito personalmente lo sviluppo di oltre 200 hotel in Italia e all’estero.

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