Monthly Archive:: Giu 2016

Cliente è colui che è sotto la tua cura, protezione e guida

A seguito del corso che ho frequentato il mese scorso ho, come promesso, iniziato a studiare l’enormità di materiali che ci hanno dato come compiti a casa.

Tra le tante lezioni del maestro Jay Abraham, una delle cose che mi ha colpito di più, è la spiegazione dell’etimologia della parola cliente.

“Cliente è colui che è sotto la vostra cura, protezione e guida.”

Questa cosa mi ha fatto molto riflettere.

In generale posso dire che seguo (quasi) sempre questa filosofia nel rapporto con le persone che acquistano da me.

Cerco di dare buoni consigli, di agire nel miglior interesse del cliente, indicare la via, far notare eventuali errori anche quando questo va contro il mio interesse.

Certo, non è facile, e chiunque lavori con le persone sa bene cosa intendo.

Ma è l’unica cosa giusta da fare ed è il comportamento che porterà SEMPRE i migliori risultati sul lungo termine.

E tu?

Gian Marco Montanari

Nato a Rimini da una famiglia di albergatori, sono appassionato di sport, viaggi e crescita personale. Aiuto gli hotel ad ottimizzare l’organizzazione e incrementare il fatturato attraverso il software gestionale. Negli anni ho seguito personalmente lo sviluppo di oltre 200 hotel in Italia e all’estero.