Monthly Archive:: febbraio 2016

Booking, tripadvisor, ricerca & sviluppo

Nelle ultime settimane ho visto decine di link di articoli che celebravano i risultati di alcuni eccellenti hotel e bed&breakfast italiani.

Miglior bed&breakfast su tripadvisror di qua, miglior hotel su booking di la.

Tutto molto bello.

Ma a parte uno pseudo-finto-patriottismo, che lezione puoi imparare da questo?

Ora, in questo caso porto la mia esperienza di 10 anni in una società di software.

Uno dei reparti più importanti in una società di software è quello che viene definito “ricerca e sviluppo”.

Cioè quel reparto che si occupa di studiare il mercato, i competitor, le tendenze, I CLIENTI.

Il punto è che negli hotel questo aspetto è, nella maggior parte dei casi, TOTALMENTE INESISTENTE.

Il massimo studio dei competitor che si fa è controllare i prezzi dei 3 alberghi del quartiere nei giorni in cui rimangono camere da vendere.

ZERO ricerca, zero studio di casi di successo.

Cosa potresti fare tu di diverso invece per migliorare il tuo hotel?

E’ molto semplice.

Gian Marco Montanari

Nato a Rimini da una famiglia di albergatori, sono appassionato di sport, viaggi e crescita personale. Aiuto gli hotel ad ottimizzare l’organizzazione e incrementare il fatturato attraverso il software gestionale. Negli anni ho seguito personalmente lo sviluppo di oltre 200 hotel in Italia e all’estero.